ELIMINAR CUENTA Y DATOS DE SANYBU
Los usuarios de SANYBU pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados a ella.
1. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN
Para solicitar la eliminación de una cuenta SANYBU, envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta a:
En el asunto indica: “Eliminar mi cuenta SANYBU”.
En el mensaje indica que deseas eliminar definitivamente tu cuenta y los datos asociados.
Por motivos de seguridad, SANYBU podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar que la solicitud procede del titular de la cuenta.
2. QUÉ DATOS SE ELIMINARÁN
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda:
- La cuenta de usuario de SANYBU.
- Los datos personales asociados a la cuenta que ya no sea necesario conservar.
- Los álbumes creados por el usuario.
- Las fotografías y vídeos almacenados en SANYBU asociados a la cuenta.
- Los textos, páginas y demás contenidos pertenecientes a los álbumes.
- La información de configuración y organización asociada a dichos contenidos.
3. DATOS QUE PUEDEN CONSERVARSE
Determinada información podrá conservarse durante los plazos legalmente exigibles cuando resulte necesaria para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales, resolver disputas, prevenir fraude o atender posibles responsabilidades.
Durante esos periodos, los datos se mantendrán únicamente para las finalidades que justifiquen su conservación.
4. COMPRAS Y SUSCRIPCIONES
La eliminación de una cuenta SANYBU no implica necesariamente la cancelación automática de una suscripción contratada mediante una plataforma externa.
Si el usuario dispone de una suscripción Premium contratada mediante Google Play u otra plataforma que gestione directamente la renovación, deberá cancelar también dicha suscripción mediante los mecanismos proporcionados por esa plataforma para evitar futuras renovaciones.
La eliminación de la cuenta puede provocar la pérdida del acceso a las funcionalidades, contenidos y derechos asociados a dicha cuenta.
5. ANTES DE ELIMINAR LA CUENTA
La eliminación de una cuenta es una acción definitiva. Antes de solicitarla, el usuario deberá descargar o conservar por otros medios aquellas fotografías, vídeos u otros contenidos que desee mantener.
Una vez eliminados definitivamente los contenidos de los sistemas de SANYBU, es posible que no puedan recuperarse.
6. PLAZO DE TRAMITACIÓN
SANYBU tramitará las solicitudes de eliminación sin dilación indebida y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
7. CONTACTO
Eliminación de cuenta y soporte: soporte@sanybu.com
Privacidad y protección de datos: admin@sanybu.com
Información general: info@sanybu.com
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.